В КГП на ПХВ проведено обучение по вопросам этики и качества оказания государственных услуг
В КГП на ПХВ состоялось обучающее мероприятие для медицинских работников, посвященное вопросам профессиональной этики, культуры общения с пациентами и повышения качества оказания государственных услуг. Обучение организовано в рамках исполнения рекомендаций общественного мониторинга качества предоставления государственных услуг.
В ходе мероприятия были рассмотрены основные принципы медицинской этики и деонтологии, стандарты профессионального общения с пациентами, вопросы соблюдения прав услугополучателей, а также требования к качественному и своевременному предоставлению государственных услуг. Особое внимание уделено недопущению грубого и некорректного отношения к пациентам, обеспечению доступности государственных услуг и повышению уровня обслуживания населения.
Юрисконсульт поликлиники Д.О. Байторинова отметила:
«Каждый пациент должен получать не только качественную медицинскую помощь, но и уважительное, доброжелательное отношение. Соблюдение норм профессиональной этики, открытость в общении и ответственное отношение к обращениям граждан являются важными условиями повышения доверия населения к медицинским организациям и государственным услугам в целом».
В рамках обучения сотрудникам также разъяснены требования по предоставлению гражданам полной и достоверной информации о порядке получения государственных услуг, сроках их оказания и механизмах рассмотрения обращений и жалоб.
Проведение подобных мероприятий способствует укреплению профессиональной культуры медицинских работников, совершенствованию качества государственных услуг и формированию высоких стандартов обслуживания населения.
По итогам обучения участники подтвердили готовность к дальнейшему соблюдению принципов медицинской этики и повышению качества работы с пациентами.
